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Kommunikationskompetenz und Visitenkultur
Patienten informieren ? intern kommunizieren

Wertschtzung und Aufmerksamkeit in der Kommunikation sind die Grundlage fr einen respektvollen und effizienten Austausch zwischen Arzt und Patient. Auerdem sind Motivation und Zufriedenheit des Pflegepersonals ein wesentlicher Erfolgsfaktor fr einen Pflegebetrieb. Damit ein Austausch von Informationen von Arzt zu Patient und zu dem Pflegepersonal ungestrt verlaufen kann, ist eine offene und einander respektierende Kommunikations- und Visitenkultur Voraussetzung. Wortwahl, Sprachstil, aber auch krpersprachliche Aspekte sind dabei die Instrumentarien, die in diesem Seminar reflektiert werden sollen.

''Guter Mediziner, schlechter Arzt?'' Warum eine Visitenkultur ntig ist:
- Bedeutung der Sprechweise fr ein Patientengesprch
- Krpersprache, Blickkontakt
- Authentisch die eigene Rolle/Funktion verkrpern.
- Kameraaufnahmen zum Abgleich von Selbst- und Fremdbild.
Gelungene Patientengesprche
- Aufnahmegesprche: Im Erstkontakt mit Patienten
Fragetechniken
- Visitengesprch mit Patienten und/oder Angehrigen
Aktiv zuhren. Das Gesprch durch Fragen eingrenzen.
- Aufklrungsgesprch vor einer OP
Professionell informieren.
- Befundgesprch
- Grundlagen einer wertschtzenden Kommunikation.
Umgang mit schwierigen Patienten und Angehrigen:
- Grenzen setzen ohne vor den Kopf zu stoen.
- Gesprch auf Augenhhe trotz Statusunterschieden.
- Umgang mit ''Vielrednern''.
- Was tun bei ''groen Gefhlen''?
- Gesprche mit Patienten und Angehrigen, die im Internet recherchiert haben.

Das Pflegepersonal
''Wenn er`s/sie`s nicht verstanden hat, hab ich`s falsch erklrt!''
- Gut Feedback geben und eigenes einfordern.
- Strategien fr eine wertschtzende Kommunikationskultur.

Methodik: Sprechtraining, Rollenspiele, Kameraaufnahmen, Analyse

Seminardauer: 1-2 Tage, 9.00 Uhr - 17.00 Uhr

Gemeinsam, im Team einen ein- oder zweitgigen Workshop in der Einrichtung durchfhren. Das macht Ihr Team stark, erweitert die persnlichen Kompetenzen und frdert das gute Image Ihrer Einrichtung. Wir bieten Ihnen zu verschiedenen Themen passgenaue Angebote nach Ihren zeit- und inhaltlichen Wnschen. Gerne informieren wir Sie ber die Details und vereinbaren Termine unter Tel.: 06051 91679 28 oder E-Mail: HYPERLINK "mailto:vhs@bildungspartner-mk.de" vhs@bildungspartner-mk.de

Kategorien
 

Campus Gesundheit und Beruf - Seminare fr Mediziner aller Fachbereiche
Campus Gesundheit und Beruf - Spezial: Berufsgruppenbergreifende Angebote

Kurs-Nr.
  7039990
Kursort
  N.N. (verschiedene Orte)
                 
Anzahl Tage
  UE an einem Tag
 
Gebühr
  0.00 €
Kursleiter/in
  Isabel Binder
Status
 
 
   
Dieser Kurs ist online nicht buchbar! Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an das VHS-Serviceteam unter der Telefonnummer 06051 / 91679-0
 
     
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